Pogoji storitve

glavnih lastnostih izdelkov, količini, sestavi, alergenskih informacijah in načinu uporabe, kadar je to relevantno; 

končni ceni izdelka, vključno z DDV oziroma informacijo o davčni obravnavi; 

stroških dostave in morebitnih dodatnih stroških; 

načinih plačila in dostave; 

pravici do odstopa od pogodbe ter primerih, ko ta pravica ne velja; 

postopku reklamacije, odgovornosti za skladnost blaga in kontaktu za pomoč kupcem. 

Vse cene so prikazane v EUR. Pri vsaki ceni mora biti jasno navedeno, ali vključuje DDV oziroma kakšna je davčna obravnava izdelka. 

Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov, fotografij, opisov, sestavin in zalog, vendar so fotografije lahko simbolične. 

Akcijske cene, promocijske kode in popusti veljajo v obdobju in pod pogoji, ki so navedeni pri posamezni akciji. 

Če pride do očitne napake v ceni ali opisu izdelka, lahko ponudnik naročilo zavrne ali kupcu ponudi popravljeno ponudbo. 

Ponudnik ne shranjuje celotnih podatkov plačilnih kartic, kadar plačilo obdeluje zunanji plačilni ponudnik. 

Pri plačilu po predračunu je naročilo obdelano po prejemu plačila, razen če je določeno drugače. 

Če plačilo ni uspešno izvedeno, naročilo ni potrjeno oziroma se ne pošlje v obdelavo. 

Predvideni roki dostave so informativni, razen če je izrecno dogovorjen fiksni rok. 

Kupec mora ob prevzemu preveriti pošiljko. Vidne poškodbe embalaže naj takoj sporoči dostavljavcu in ponudniku. 

Pri izdelkih z omejenim rokom trajanja, temperaturnimi zahtevami ali živilsko naravo mora kupec zagotoviti pravočasen prevzem pošiljke. 

Če kupec pošiljke ne prevzame in se ta vrne ponudniku, lahko ponudnik kupcu zaračuna dejanske stroške vračila oziroma ponovne dostave, kadar je to skladno z zakonom. 

Rok za odstop začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom. 

Pri več izdelkih iz enega naročila, dostavljenih ločeno, začne rok teči z dnem prevzema zadnjega izdelka. 

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, razen če ponudnik določi drugačen način vračila. 

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik in je o tem predhodno jasno obveščen. 

blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe; 

zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je kupec po dostavi odprl pečat ali embalažo; 

blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti; 

blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam; 

storitvah, ki so v celoti opravljene, če se je izvajanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in potrditvijo, da z izvedbo izgubi pravico do odstopa. 

Pri upravičeni reklamaciji se lahko skladno z zakonodajo zahteva vzpostavitev skladnosti, zamenjava, znižanje kupnine ali vračilo kupnine, odvisno od narave primera. 

Garancija velja le za izdelke, za katere je izrecno izdana garancija proizvajalca ali ponudnika. 

Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz odgovornosti za skladnost blaga. 

Kupec mora pred uporabo preveriti deklaracijo, sestavine, alergene, rok uporabe in navodila za shranjevanje. 

Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni, razen če je to izrecno dovoljeno z zakonodajo in navedeno na izdelku. 

Osebe z alergijami, intolerancami, nosečnice, doječe matere, otroci in osebe z zdravstvenimi težavami naj pred uporabo preverijo primernost izdelka. 

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilnega shranjevanja, uporabe v nasprotju z navodili ali zamude pri prevzemu izdelkov, kadar je ta na strani kupca. 

Kupec lahko pri nakupu ustvari uporabniški račun, če je ta funkcionalnost omogočena. Kupec je odgovoren za varovanje dostopnih podatkov. 

Prijava na newsletter je prostovoljna in ni pogoj za nakup. Odjava mora biti omogočena v vsakem marketinškem e-sporočilu. 

Promocijske kode, darila in akcije se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače. 

Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne jamči, da bo spletna stran ves čas brez napak ali prekinitev. 

Ponudnik ne odgovarja za nedelovanje, ki je posledica višje sile, tehničnih težav ponudnikov gostovanja, plačilnih sistemov, dostavnih partnerjev ali drugih zunanjih izvajalcev. 

Nič v teh pogojih ne omejuje pravic potrošnikov, ki jih ni mogoče omejiti z zakonom.